法国基础设施管理公司（IM）SNCF Réseau 声称，近年来客户服务水平显著提高。自 2020 年以来，提供的货运列车路线数量增加了 72%。此外，该公司现在能够对 89% 的客户要求做出回应，并改善列车路径分配，而在 2013 年，这一数字不超过 70%。